Настоящие правила (далее — Правила) разработаны на основании требований Конституции Российской Федерации, Гражданского Кодекса Российской Федерации, Законов Российской Федерации: «О защите прав потребителей», «Об авторском праве и смежных правах», «Основ законодательства Российской Федерации о культуре», «О конкуренции», в соответствии с Правилами кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 г. № 1264. Правила определяют порядок пропуска и нормы поведения граждан, находящихся в здании кинозала. Посетители кинозала обязаны соблюдать данные Правила, общественный порядок в кинозале и на прилегающей к кинозалу территории.
Под сеансом здесь и далее следует понимать время, проведенное посетителем в зрительном зале. Сеанс включает в себя рекламный ролик и непосредственно сам кинофильм.
Покупка билета считается моментом заключения договора между посетителем и кинозалом, а также соглашением с Правилами посещения кинозала.
Посетители имеют право:
- На качественный кинопросмотр, согласно Правилам кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 г. № 1264.
- Свободно пользоваться всеми видами услуг, предоставляемыми кинозалом.
- На получение полной и достоверной информации по услугам, предоставляемым на территории кинозала, в том числе дополнительным.
- На возмещение стоимости билета в случае отмены просмотра, замены фильма или некачественной демонстрации фильма, произошедшей по вине кинозала, а также в случае непредставления информации о возрастных ограничениях на просмотр кинофильма и отказа зрителя в этом случае от просмотра кинофильма.
- Посетители имеют право на обращение с претензиями по вопросам реализации услуг кинозала к его администрации в течение рабочего времени.
Посетители обязаны:
- Соблюдать настоящие Правила.
- При входе в кинозал Согласно постановления Правительства Тюменской области №691-п от 3.11.2021г.посещение мероприятий в учреждениях культуры, гражданами, достигшими 18-летнего возраста, необходимо предъявить:
- QR-код, оформленный с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг, или медицинский документ, подтверждающий наличие у гражданина вакцинации против новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в течение последних 12 месяцев либо перенесенное заболевание COVID-19 в течение последних 6 месяцев, а также документа, удостоверяющего личность гражданина. QR-код предъявляется гражданином на электронных устройствах или на бумажном носителе в формате, позволяющем сканировать его камерой смартфона, планшета, иного подобного устройства;- медицинский документ, подтверждающий наличие медицинских противопоказаний, и отрицательный результат лабораторного исследования на COVID-19 методом ПЦР, полученный не позднее, чем за 72 часа. - Сохранять билет до окончания сеанса.
- Соблюдать общественный порядок.
- Бережно относится к имуществу кинозала, соблюдать чистоту и порядок в зрительных залах и на территории кинозала.
- При демонстрации фильма в формате 3D сдавать очки при выходе из зала во время сеанса и окончании сеанса (утеря или порча очков наказывается штрафом в размере 300 рублей).
Посетителям запрещается:
- Посещать кинозал в рабочей или грязной одежде, а также с багажом, предметами и продуктами, которые могут испачкать посетителей и интерьер кинозала.
- Посещать кинозал в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
- Посещать кинозал с животными.
- Проносить в кинозал продукты питания, пиво и алкогольные напитки и употреблять их на территории кинозала.
- Проносить в кинозал огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, взрывные устройства и пиротехнику, газовые баллончики.
- Проносить легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, ядовитые, пачкающие и зловонные предметы и вещества.
- Курить в зрительных залах, фойе, кассовом вестибюле, туалетных комнатах и иных не предназначенных для курения зонах.
- Вносить в зрительный зал большие сумки, коробки, чемоданы и другие предметы, создающие помехи при передвижении зрителей в зале во время просмотра кинофильма и препятствующие эвакуации в случае пожара или чрезвычайной ситуации.
- Производить фото- и видеосъёмку в зрительном зале во время демонстрации фильма, а также на территории кинозала без согласования с администрацией кинотеатра. Несанкционированная съёмка запрещена и уголовно наказуема сроком до 6 лет лишения свободы (ст.146 УК РФ).
- Во время сеанса пользоваться средствами радиотелефонной связи, которые на время сеанса должны быть отключены (или переведены в бесшумный или авиарежим).
- Нарушать тишину в зале во время сеанса, использовать предметы, создающие шумовые эффекты и мешающие просмотру.
- Занимать места в зрительном зале, не соответствующие номеру ряда и места, в купленном билете.
- Сорить и разбрасывать различные предметы (упаковки, жвачки, бутылки, салфетки, остатки продуктов питания и т. д.) в зрительных залах, а также на территории кинотеатра, оставлять без присмотра вещи, сумки, пакеты и другую ручную кладь.
- Передвигаться по территории кинозала на гироскутере, скейте, роликовых коньках, велосипеде или иным не пешим способом.
Правила покупки билетов:
- Зритель обязан проверять купленные билеты и выданные на сдачу деньги, не отходя от кассы по продаже билетов. Денежные претензии, предъявленные после совершения покупки билета, во внимание не принимаются.
- Билеты на текущий сеанс продаются только в течение 20 минут с момента начала сеанса.
- В случае опоздания зрителя на сеанс по его вине, билеты возврату и обмену не подлежат.
- Услуга бронирования по телефону кинотеатра, на сайте или мобильном приложения не оказывается.
- При покупке через интернет (сайт или мобильное приложение) перед произведением оплаты, необходимо удостовериться в правильности выбранного фильма, даты, времени сеанса и выбранных мест.
- Если условия покупки билетов через интернет не соблюдены потребителем или при личном обращении в кассы кинотеатра желаемые места оказались недоступны, администрация кинотеатра за это ответственности не несет.
- Администрация кинотеатра имеет право отказать в продаже билетов в следующих случаях:
-
-
- o лицам, младше указанного допустимого для просмотра того или иного фильма возраста, даже в случае, если их сопровождает взрослый. Согласно Федеральному закону о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию, дети до 18 лет на кинофильмы с возрастным ограничением 18+ (запрещено для детей) допускаются в кинозалы только при сопровождении родителей или иных опекунов;
- o лицам с признаками явного алкогольного или наркотического опьянения;
- o лицам, нарушающим правила поведения в общественных местах;
- o лицам, в грязной одежде, которая может испачкать посетителей;
- o лицам, ранее нарушавшим правила общественного порядка на территории кинотеатра;
- o лицам, одежда, которых не соответствует правилам посещения общественных мест.
-
8. Покупая билет, Посетитель автоматически соглашается с изложенными в данном документе правилами.
Пропускной режим
- Вход в зрительный зал начинается за 10 минут до начала сеанса.
- Вход в зрительный зал разрешается на тот сеанс, на который куплен билет.
- Билет без контрольной линии не принимается.
- Билет должен сохраняться зрителем для контроля до конца сеанса.
- В случае выхода зрителя из зала во время сеанса, при входе зрителя обратно в зал, контролер вправе потребовать предъявить билет.
- При покупке билетов онлайн альтернативой бумажному билету является электронный билет в виде QR-кода. При наличии электронного билета сразу проходить к входу в зал, где установлены QR-сканеры.
- При демонстрации фильма в формате 2D дети до 3-x лет имеют право проходить на сеанс по билету сопровождающего, однако, в этом случае ребенок не должен занимать отдельного кресла.
- При демонстрации фильма в формате 3D дети допускаются только при наличии билета.
- Детский билет продаётся зрителям до 12 лет включительно.
Администрация кинотеатра имеет право:
- Устанавливать репертуарную политику и цены на билеты.
- Потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность покупателя, в случае если продажа билетов производится по льготному тарифу, либо возникает необходимость установить возраст покупателя с целью воспрепятствовать просмотру им кинофильма, имеющего строгие возрастные ограничения.
- При нарушении настоящих Правил, общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям и т. д.) сотрудники кинотеатра имеют право вывести такого посетителя из кинотеатра.